F.A.Q Rentals

¡Bienvenido a Tokipa!

Le damos una cálida bienvenida a nuestro exclusivo retiro en Bahía de Banderas. Aquí, la naturaleza y el lujo se combinan para brindarle una experiencia excepcional. Nuestro equipo está listo para atender sus necesidades y asegurar que disfrute cada momento. ¡Que tenga una estancia maravillosa y cree recuerdos inolvidables!

Preguntas Frecuentes sobre Reservaciones en Tokipa

¿Cómo puedo hacer una reservación en Tokipa? Puede hacer una reservación a través de nuestro sitio web, donde encontrará un formulario de contacto. También puede llamarnos directamente o enviarnos un correo electrónico para obtener asistencia personalizada.

¿Qué métodos de pago aceptan para las reservaciones? Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, transferencias bancarias y pagos en efectivo. Para más detalles, por favor consulte nuestras políticas de pago.

¿Cuál es la política de cancelación? Las cancelaciones realizadas dentro de los 16 días previos a la fecha de llegada no son reembolsables. La propiedad retendrá el pago anticipado completo, pero podrá aplicarlo a una nueva reservación dentro de los seis (6) meses siguientes a la fecha de cancelación, sujeto a disponibilidad.

Residencias: Las cancelaciones deben recibirse al menos 31 días antes de la fecha de llegada prevista para obtener un reembolso completo.
Trojes o Villas: Las cancelaciones deben recibirse al menos 16 días antes de la fecha de llegada prevista para obtener un reembolso completo.

¿Puedo modificar mi reservación después de que ha sido confirmada? Sí, puede modificar su reservación según la disponibilidad. Le sugerimos contactar a nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible para realizar cualquier cambio.

¿Qué sucede si necesito cancelar mi reservación debido a una emergencia? Entendemos que pueden surgir emergencias. Por favor, contáctenos directamente y evaluaremos su situación. Haremos todo lo posible para ayudarle.

¿Hay restricciones de edad para las reservaciones? Para garantizar la seguridad y comodidad de todos nuestros huéspedes, hemos establecido las siguientes condiciones para reservar alojamientos para menores de 14 años en nuestras propiedades:

Villas Tokipa, Trojes, Casa Panorama y Casa Tropical

Los menores de 14 años solo pueden hospedarse si están acompañados por un adulto responsable en todo momento.
El adulto responsable debe firmar un formulario de consentimiento antes de la llegada para autorizar la estancia del menor.

Supervisión en Actividades y Servicios

Ciertas actividades y áreas específicas dentro de nuestras instalaciones pueden requerir la presencia constante y supervisión de un adulto para menores de 14 años.
Las actividades organizadas para menores están sujetas a disponibilidad y pueden implicar cargos adicionales, con autorización previa de padres o tutores.

Responsabilidad del Adulto Acompañante

El adulto acompañante asume total responsabilidad por el comportamiento y la seguridad del menor durante toda la estancia.
El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión del acceso a ciertas instalaciones o servicios.

¿Puedo reservar para eventos especiales o grupos grandes? Sí, ofrecemos opciones de reservación para eventos especiales y grupos grandes. Le invitamos a contactarnos para discutir los detalles y personalizar su experiencia.

¿Puedo solicitar servicios adicionales al hacer la reservación? Absolutamente. Al hacer su reservación, puede solicitar servicios adicionales, como transporte, paquetes de bienestar spa y más. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle a personalizar su experiencia.

Servicios Adicionales en Tokipa

Desayuno: Inicie su día con un delicioso desayuno con ingredientes locales frescos y una variedad de opciones, desde platos tradicionales hasta alternativas saludables.
Chef Privado: Disfrute de una experiencia gastronómica exclusiva con un menú personalizado preparado por nuestro chef privado, utilizando ingredientes frescos y locales para un deleite culinario sin igual.
Carritos de Golf: Explore la hermosa propiedad con nuestros convenientes carritos de golf, facilitando la navegación y el disfrute de todo lo que Tokipa tiene para ofrecer.
Masajes y Clases de Yoga: Mejore su bienestar con masajes rejuvenecedores y sesiones de yoga dirigidas por terapeutas profesionales en un ambiente sereno.
Actividades Acuáticas: Sumérgase en la aventura con paddleboarding, snorkel, kayak y más, perfectos para familias y entusiastas de la naturaleza.
Servicios de Conserjería: Nuestro dedicado equipo de conserjería está aquí para ayudar en la planificación de su estancia, incluyendo reservaciones de restaurantes y recomendaciones locales.
Transporte Privado: Experimente un viaje sin complicaciones con nuestros servicios de transporte privado, asegurando traslados cómodos desde y hacia su destino.
Excursiones Personalizadas: Descubra la belleza del área con excursiones personalizadas adaptadas a sus intereses, desde recorridos guiados hasta caminatas por la naturaleza.
Planificación de Eventos: Organice reuniones memorables, bodas o retiros corporativos con nuestro equipo de planificación de eventos, asistiendo en la selección de venue, catering y decoración.
Entrega de Víveres: Disfrute la conveniencia de tener ingredientes locales frescos entregados en su alojamiento, permitiéndole preparar comidas con facilidad.